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Conformément aux lois actuelles, vous bénéficiez d'une période de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer le renvoi des articles. Avant de procéder, il est nécessaire de prendre contact avec notre service client par courrier électronique à l'adresse info@jardiprotec.fr et de nous fournir une photo du produit avant son expédition, afin de certifier son état satisfaisant
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Veuillez noter que les remboursements ne seront validés que si l'article retourné est en parfait état. Cela signifie qu'il doit être neuf, non endommagé, non mis en chauffe et non utilisé. Nous vous recommandons donc de prendre soin de l'article pendant la période d'essai afin de garantir son état d'origine.
Lorsque nous recevrons l'article retourné et que nous confirmerons qu'il respecte ces conditions, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
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Vous avez reçu une commande incomplète, un produit endommagé ou non conforme
Il est ABSOLUMENT NÉCESSAIRE de procéder à l'ouverture du colis en présence du livreur ou dans un point relais afin de vérifier l'état du/des produit(s), et d'indiquer sur le bordereau de livraison toute "commande incomplète" ou "colis endommagé". Il est impératif de ne pas signer le bon de livraison sans effectuer cette vérification.
Si le livreur s'oppose à cette vérification, vous devez le notifier sur le bon de transport.
Veuillez noter que la mention "sous réserve de déballage" n'est pas valide.
Si jamais vous refusez le colis, vous avez 5 jours pour contacter notre service client :
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Attention : Un article reçu endommagé, accepté sans mentions claires et précises sur le bon de livraison, ne sera pas éligible à un retour, un échange ou un remboursement.
Dans le cas où vous n'auriez pas reçu le produit commandé, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise. Nous vous fournirons un bon de retour à apposer sur le colis.
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